Cesta de la compra
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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web zonaferreteria.com, propiedad de Espacios y Soluciones Atlántica S.L. (en adelante la EMPRESA). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web zonaferreteria.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
1. IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Espacios y Soluciones Atlántica S.L., con domicilio fiscal C/ Curtis Nº 4, bajo – 15009 A Coruña C.I.F. B70525282, inscrito en el Registro Mercantil A Coruña teléfono de atención al cliente 640 874 669, y de otra,
El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
2. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez creada la cuenta de cliente, el proceso para que éste pueda adquirir productos comenzará haciendo click en el botón “AÑADIR A LA CESTA” correspondiente a cada producto deseado. Posteriormente, el usuario habrá de entrar al apartado marcado con el símbolo del carrito de compra para confirmar allí la adquisición de los productos que previamente ha añadido.
4. ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. No se realizan entregas de los pedidos los sábados ni festivos.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.
El prestador se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale. Asimismo el prestador, no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.
Se realizarán envíos a España Peninsular y Portugal. El envío se hará por las empresas de mensajería urgente ENVIALIA o SCHENKER
El porte será gratuito en pedidos superiores a 200€*.
*Estas condiciones podrán ser modificadas excepcionalmente para ciertos productos especialmente pesados o volumétricos (p.ej. compresores, estufas, escaleras, maquinaria…) y/o ciertos destinos (p.ej. islas), que pueden tener cargos adicionales. Estas condiciones sólo son válidas para envíos dentro de la península ibérica, para otros destinos contacte con nosotros. LA EMPRESA se reserva el derecho a cambiar estas condiciones en cualquier momento.
En el resto de los casos y por norma general, el precio del porte será de:
-Península: 4,95€ - 24/120 horas
-Portugal: 29,95€ - 48/720 horas
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (rotura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega, puede indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
5. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los gastos de envío se calcularan de forma automática dependiendo del país de destino y peso de los productos adquiridos.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es +34 881 24 68 21 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@zonaferreteria.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o al teleoperador el número de pedido que le fue asignado é indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
6. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
(i) Derecho de desistimiento
El CLIENTE que ostente la condición de consumidor dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales, siendo el primer día de dicho término el siguiente al de entrega del producto, para desistir libremente, tanto total como parcialmente, de la compra. El desistimiento ejercitado fuera de dicho plazo no vinculará a la Empresa.
De conformidad con la legislación española y europea vigente, tendrán carácter de consumidores las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresaria, oficio o profesión. Por lo tanto, aquellos Usuarios que sean personas jurídicas o entes sin personalidad, no dispondrán del derecho de desistimiento, salvo que acrediten debidamente que no tienen ánimo de lucro o, aun teniéndolo, que actúan en un ámbito ajeno a su actividad comercial o empresarial.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá comunicar su voluntad en tal sentido, de forma expresa, clara e incondicional, mediante correo electrónico dirigido a info@zonaferreteria.com dentro del plazo indicado anteriormente. Puede también ejercitarse el derecho de desistimiento cubriendo el siguiente formulario que podrá remitir por cualquier medio a la Empresa.
De conformidad con la normativa aplicable, determinados productos están excluidos de la posibilidad de desistimiento. En tales casos, la web de la Empresa contendrá una advertencia expresa en tal sentido en la oferta de los mismos. Tales supuestos son, entre otros:
- bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes, incluyendo especialmente el supuesto de compresores a los que se le haya introducido el aceite proporcionado para su funcionamiento;
- suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Una vez comunicada en plazo la voluntad de desistir, el CLIENTE deberá remitir, a su coste, los productos físicos a la Empresa (dirección: Calle Curtis, nº 4, Bajo, 15009, A Coruña) cumpliendo los siguientes requisitos:
a) el producto deberá estar en un asumible buen estado, atendiendo a un ejercicio razonable y de buena fe del derecho de prueba del consumidor, conservando en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original;
b) la devolución a LA EMPRESA debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado;
c) en la medida de lo posible, deberá incluirse en el paquete una copia del justificante de compra y/o del albarán de entrega, para facilitar la identificación de la transacción;
d) no podrá efectuarse el envío bajo la modalidad “costes a satisfacer por destinatario” u cualquier otra equivalente, pudiendo la EMPRESA negarse a aceptar la entrega en tales casos.
(ii) Productos erróneos
En caso de productos erróneos, es decir, que no se correspondan con lo solicitado en su pedido, el CLIENTE podrá optar por devolverlos y obtener la restitución del precio. A tal fin habrá de comunicarlo cumpliendo con las previsiones del apartado anterior, con la excepción de que los gastos de envío para su devolución serán a costa de la EMPRESA y, a tal fin, podrá remitirse con los costes a satisfacer por destinatario.
(iii) Productos defectuosos
En el caso de que los productos resulten defectuosos, una vez comunicado tal extremo por el CLIENTE, la EMPRESA procederá a su reparación a través del servicio técnico del fabricante o, en su caso, a la sustitución del producto por otro de iguales características. A tal fin el CLIENTE habrá de comunicarlo a la EMPRESA de conformidad con lo expuesto en el apartado (i) y aportando toda la información y colaboración necesaria.
De conformidad con la normativa vigente, el CLIENTE deberá manifestar por escrito al personal de la empresa de transporte en el momento de la entrega, ya sea en el propio albarán o de otro modo que permita dejar constancia, la existencia de daños, pérdidas o averías que resulten manifiestas. Si los daños, pérdidas o averías no resultan manifiestas, habrán de comunicarse a la EMPRESA dentro de los siete días naturales siguientes al de recepción. Fuera de estos plazos, la EMPRESA sólo podrá hacer frente a las obligaciones de reparación, sustitución o devolución previstas anteriormente, si los problemas del producto no se produjeron durante su transporte.
Sólo en caso de que la reparación o sustitución no sean posibles, o que la primera no haya resultado fructífera, dispondrá el CLIENTE de la posibilidad de devolución para obtener el reintegro del precio. Se aplicarán las previsiones del apartado (i), con la excepción de que los gastos de envío para su devolución serán a costa de la EMPRESA y, a tal fin, podrá remitirse con los costes a satisfacer por destinatario.
(iv) Restitución del precio
Una vez cumplidos los requisitos fijados en los apartados anteriores y recibida la entrega de los productos, la EMPRESA procederá a devolver el precio al CLIENTE, mediante el mismo sistema de pago empleado, y en el término de treinta días naturales desde la recogida del producto devuelto. Dicho término, en los casos de derecho de desistimiento, será de catorce días naturales.
7. Garantías aplicables
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 3 años, tanto si el CLIENTE es consumidor como si no.
8.- Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se complementarán e interpretarán de conformidad con la legislación española aplicable.
Para la resolución de las controversias surgidas, en caso de que el CLIENTE tenga el carácter de consumidor, podrá éste optar por presentar su demanda en el juzgado correspondiente a su domicilio o en los juzgados de A Coruña. En caso de que el CLIENTE no tenga el carácter de consumidor, en virtud de estas condiciones generales las partes acuerdan someterse a los juzgados de A Coruña en cualquier caso.
No obstante lo anterior, el CLIENTE que ostente la condición de consumidor podrá acceder a la resolución de conflictos en línea previsto en el artículo 14.1 del Reglamento de la Unión Europea 524/2013, facilitado por la Comisión Europea a través de la plataforma disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/